淄博阎囤工贸有限公司

從最初的一個(gè)產(chǎn)品概念到最終的產(chǎn)品上線，中間凝聚著一個(gè)IT團(tuán)隊(duì)的心血和付出。產(chǎn)品經(jīng)理作為其中的主導(dǎo)者，在一定程度上影響著產(chǎn)品的成敗和優(yōu)劣。在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)流程中，每一環(huán)節(jié)都需要產(chǎn)品經(jīng)理穩(wěn)扎穩(wěn)打的來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)，那主要的環(huán)節(jié)有哪些呢？我感覺從概要層面上可以將產(chǎn)品經(jīng)理的工作分為三個(gè)步驟：需求整理、原型設(shè)計(jì)、開發(fā)跟蹤。

其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有很多的知識(shí)技能以及方法論需要我們?nèi)フ莆眨裉熘饕翘接懸幌聫男枨蟮皆偷倪^(guò)程，有哪些地方是值得產(chǎn)品人去學(xué)習(xí)掌握的。畢竟，在一個(gè)好需求的框架之上設(shè)計(jì)出適用的原型才是打造一款優(yōu)秀產(chǎn)品的基礎(chǔ)條件。

搜索功能無(wú)論在web端還是移動(dòng)端，都是產(chǎn)品中十分重要的功能。文章主要從用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品功能、策略角度來(lái)分析，提出一些對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)方法。

搜索能夠幫助用戶快速找到想要的結(jié)果，其中兩個(gè)重要目標(biāo)是提高搜索結(jié)果的相關(guān)性，降低結(jié)果觸達(dá)的延遲性。用戶使用搜索功能來(lái)滿足其信息獲取的需求，其搜索目的是在搜索結(jié)果中進(jìn)行內(nèi)容消費(fèi)。搜索功能一般來(lái)說(shuō)都是全局性質(zhì)的“模糊搜索”（用戶可以搜索到產(chǎn)品的主要內(nèi)容），有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在局部結(jié)構(gòu)中（如某個(gè)功能模塊下的“定向搜索”）。

李田莉：用戶經(jīng)常會(huì)從手頭上的事情分心，提供建議，利用約束條件以及設(shè)計(jì)更靈活的方案能夠防止無(wú)意識(shí)的差錯(cuò)產(chǎn)生。今天這篇譯文討論了6個(gè)防止用戶無(wú)意識(shí)犯錯(cuò)的方法，專業(yè)干貨收。

十種啟發(fā)式可用性方法中有一條建議：優(yōu)雅地、可操作地并且清晰地與用戶溝通錯(cuò)誤是很重要的。不過(guò)，第一時(shí)間防止用戶犯錯(cuò)或許更好。

在討論用戶錯(cuò)誤時(shí)關(guān)鍵點(diǎn)是錯(cuò)誤的責(zé)任在哪里?！坝脩翦e(cuò)誤”這個(gè)詞意味著用戶應(yīng)該為做錯(cuò)事負(fù)責(zé)。其實(shí)并不是這樣的，設(shè)計(jì)師應(yīng)該為設(shè)計(jì)了易讓用戶犯錯(cuò)方案而負(fù)責(zé)。因此，用戶錯(cuò)誤的解決方案不是責(zé)怪用戶，讓用戶努力嘗試或者給他們更多的培訓(xùn)，而是重新設(shè)計(jì)更不易犯錯(cuò)的系統(tǒng)。

企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜性決定了在用戶使用過(guò)程中難免會(huì)需要通過(guò)幫助來(lái)解決用戶遇到難題或者通過(guò)幫助的設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)用戶順利開始任務(wù)。接下來(lái)讓我們共同類型以及該如何設(shè)計(jì)這些幫助。

輪播圖（Carousels）這樣的交互方式，在web時(shí)代似乎已經(jīng)司空見慣。當(dāng)一群人在會(huì)議室里爭(zhēng)奪首屏焦點(diǎn)圖的優(yōu)先級(jí)時(shí)，使用輪播圖，似乎能夠不費(fèi)吹灰之力地解決這場(chǎng)爭(zhēng)端，沒有人是輸家。然而，輪播圖這種方式真的有效嗎？如何設(shè)計(jì)才能帶給用戶更好的體驗(yàn)?zāi)兀?

事實(shí)上，“萬(wàn)能和事佬”輪播圖的點(diǎn)擊率通常都很低，轉(zhuǎn)化效果也并不好，卻往往占用了頁(yè)面最搶眼的大面積位置。想象這么一個(gè)場(chǎng)景：當(dāng)你走進(jìn)圖書館想找一本特定的書閱讀時(shí)，一個(gè)銷售員擋在你面前讓你先看一個(gè)大廣告圖，然后等你還沒讀完具體講了什么內(nèi)容時(shí)，他又突然換了一張，是不是很惹人厭呢？大部分輪播圖的設(shè)計(jì)也是如此。

沒有哪個(gè)網(wǎng)站的站長(zhǎng)不希望用戶成為自家網(wǎng)站的回頭客，希望他們能分享網(wǎng)站內(nèi)容，能頻繁的與網(wǎng)站互動(dòng)，讓他們能夠記住自己的網(wǎng)站。

但是，這樣的好事兒并非憑空得來(lái)，想要網(wǎng)站令人難忘需要你用心去創(chuàng)造走心的設(shè)計(jì)，而這確實(shí)是有跡可循的。今天要介紹的七種方法，能夠幫你創(chuàng)造令人驚嘆的效果，讓用戶過(guò)目不忘，擁有持久的生命力，帶來(lái)更多回頭客。

過(guò)去擁戴的嚴(yán)格、長(zhǎng)期持續(xù)的網(wǎng)站測(cè)試，早已過(guò)時(shí)。然而，選擇跳過(guò)測(cè)試步驟直接 CRO ，事實(shí)上陷阱重重，試想若網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員不計(jì)任何代價(jià)──包含犧牲有價(jià)值、愉快的用戶體驗(yàn)──全心沖刺轉(zhuǎn)換率，恐怕導(dǎo)致相反的結(jié)果。

作為用戶體驗(yàn)專家，即身在新 CRO 規(guī)則的最前線，我們被要求作的任何事，包含執(zhí)行測(cè)驗(yàn)、設(shè)計(jì)新的使用者流程、設(shè)計(jì)網(wǎng)站版面全部都是為了增加轉(zhuǎn)換率。作為用戶體驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人員，至關(guān)重要的是規(guī)劃用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略的藍(lán)圖，確保 CRO 測(cè)試在不傷害整體用戶體驗(yàn)的范圍內(nèi)。

#交互學(xué)堂# #用戶體驗(yàn)# 把最重要最常用的操作放在屏幕底部非常重要，因?yàn)樗鼈兡苡靡恢皇种篙p松觸及。

話說(shuō)，云音樂是最早做歌單個(gè)性化推薦的——在首頁(yè)根據(jù)你的口味推薦歌單，只是一開始絕大多數(shù)用戶都不知道有這個(gè)功能。

為什么呢？因?yàn)槲覀冊(cè)谡故旧戏浅５驼{(diào)——在首頁(yè)上的表現(xiàn)就是，熱門推薦歌單和個(gè)性化推薦歌單混雜在一起。一般用戶會(huì)以為都是熱門推薦，只有非常細(xì)心的用戶才可能發(fā)現(xiàn)，比如你最近聽了不少古典音樂，那在首頁(yè)上就會(huì)看到古典相關(guān)的歌單推薦。

從2008年開始，每年臨近11月11日，全國(guó)——現(xiàn)在可能是全球——的剁手黨們都在等著看馬云爸爸和天貓又能玩出什么新花樣。今年除了史無(wú)前例的整整49張品牌海報(bào)以及4個(gè)版本的“主題大片”之外，天貓的小伙伴們居然連一封小小的邀請(qǐng)函都沒放過(guò)。這支將最龐大的信息量用最簡(jiǎn)單的“手指刷一下”交互方式呈現(xiàn)的H5，相信已經(jīng)刷爆了大家上周末的朋友圈。